Pour la croissance d’une entreprise, il faut veiller à de nombreux points. Le rôle d’un logiciel de rapport d’intervention est de simplifier le processus de réalisation des interventions. Ce logiciel occupe une place primordiale pour assurer la bonne gestion d’une entreprise. Toutefois, pour profiter pleinement de son potentiel, il faut nécessairement que le logiciel dispose des caractéristiques essentielles. Il est donc crucial de tenir compte de ces critères pour faire son choix. Ici, vous trouvez l’essentiel pour faire le meilleur choix d’un logiciel de rapport des interventions !
Les fonctionnalités et l’ergonomie du logiciel
Pour choisir un logiciel rapport d’intervention, il est indispensable de tenir compte de ses fonctionnalités pratiques. En effet, ces données du logiciel caractérisent grandement ses capacités et sa performance. Avec un logiciel idéal et bien développé, vous profitez indubitablement de meilleurs avantages. Ainsi, un bon logiciel de gestion des interventions doit disposer de fonctionnalités données. Ce sont notamment :
- la planification ;
- la facturation ;
- le reporting ;
- la gestion du stock.
En outre, votre choix doit tenir compte de l’ergonomie sur chaque fonctionnalité. Au regard de certains besoins spécifiques de votre compagnie, il vous faudra également prendre en considération les supports disponibles sur le logiciel.
L’intelligence artificielle
Un logiciel de gestion des interventions vous permet généralement de gagner du temps sur vos différentes opérations. Cependant, pour que le logiciel puisse assurer convenablement cette fonction, il doit nécessairement se servir d’une intelligence artificielle et disposer de capacités d’automatisation. C’est la condition qui permettra au logiciel de traiter les données et les processus de gestion.
Par conséquent, vous devez veiller à ce que le logiciel de rapport des interventions que vous choisissez puisse gérer toutes les planifications. Que les planifications soient sous contraintes ou préventives, le logiciel doit être capable de les gérer sans aucune exception.
Le logiciel est-il une API ?
Pour profiter des meilleures performances d’un tel logiciel, il doit nécessairement s’intégrer au système informatique déjà disponible. Ainsi, l’auditeur du logiciel doit avoir à sa disposition des API, des web services et d’autres connecteurs utiles. L’API est un acronyme anglais qui veut dire « Application Programming Interface » et qui se traduit en français par « interface de programmation d’application ».
Les API représentent un ensemble de définitions et de protocoles qui favorise la conception et l’intégration de logiciels d’applications. Ainsi, si votre logiciel de rapport des interventions est une API, vous pourrez profiter d’une bonne interface de programmation. En résumé, l’API incarne un point saillant du processus de choix de son logiciel. Soyez assez intransigeant sur ce détail.
La planification intuitive
La planification des tournées est un point crucial pour tout logiciel de rapport d’intervention fiable. Si certaines entreprises continuent d’exploiter les tableurs Excel, les autres se voulant modernes et efficaces optent pour les logiciels de gestion des interventions. En effet, ces derniers sont plus efficaces au regard de l’effectif en perpétuelle croissance des interventions et des techniciens.
Grâce à ce type de logiciel, il est possible d’optimiser les plannings des techniciens. Par ailleurs, un bon logiciel de rapport des interventions doit pouvoir fournir une très bonne visualisation cartographique des tournées des techniciens. Grâce à ce paramètre, vous serez en mesure de percevoir d’un simple coup d’œil tout le parcours réalisé par les techniciens. En outre, le mode cartographique simplifie la gestion des urgences.
La gestion des notifications
Le logiciel de gestion des interventions crée une certaine facilité dans le processus de la gestion de la relation client. En effet, il permet au responsable de conduite des opérations d’envoyer de façon instantanée une notification aux clients par mail ou par SMS. Ces dernières sont notamment utilisées pour briefer sur le niveau d’exécution de chaque intervention.
